よくある質問

 1.) 注文の支払い方法を教えてください。

当社では、クレジット カード会社 (Visa、MasterCard、JCB、American Expressなど・コンビニ決済などの支払いを受け付けています。

2.) 購入した商品はいつ発送されますか?

 ご注文の処理後、通常2-3日で倉庫から発送されます。

3.) 配送料はいくらかかりますか？

配送料に関しましては4,500円以上お買い上げいただいたお客様には全国配送料無料をご提供させていただいております。
また、購入品が4,499円以下の場合は送料460円となっておりますのでご了承くださいませ。
当社の製造、配送は海外なので海外からの発送、国内に到着後、佐川急便配送にてお届けします。

4.) 注文した商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

商品の発送後、通常お届けには7日から14日ほどいただいております。　海外倉庫からの発送になりますので、ご理解の程よろしくお願いします

 

5.) 荷物の追跡番号はもらえますか?

発送完了後に当社よりお送りさせていただいているメールに追跡番号を記載しておりますので当社または配送業者の追跡ページより追跡番号を入力いただきご確認いただくことが可能です。

 

6.) 受けとった商品に不良な点がありました、どうすればいいですか？

その際は大変ご迷惑をおかけしますが　lomeojapan@gmail.com　こちらのメールアドレスへ　購入日・お名前（フルネーム）商品の不良部分が確認できる写真送っていただければすぐに当社で確認し不良や不備が確認できた場合は再発送をさせて頂きます。

 

7.) 返品ポリシーは何ですか?

当社には14 日間の返品ポリシーがあります。商品を受け取ってから 14日以内であれば返品をリクエストできます。

商品の破損や不備が見られる場合のみ届いてから14日以内であればリクエスト可能となっております。
商品を返品する必要がある場合は、lomeojapan@gmail.comまでメールでご連絡ください。